Preguntas Frecuentes

¡Para nada! Nuestras experiencias de snorkel están pensadas para principiantes y para todos los niveles de comodidad. Tu guía estará contigo en todo momento, explicándote paso a paso y asegurándose de que te sientas seguro y confiado antes de entrar al agua.

Sí. Todos nuestros tours comienzan con una breve introducción al snorkel, donde el guía explica cómo usar el equipo, respirar con comodidad y moverte de forma segura en el agua. Es una introducción fácil, clara y divertida para quienes lo hacen por primera vez.

Dependiendo del día y del tour, visitamos sitios como Malmok Reef, Catalina Bay, el Antilla Shipwreck o la tranquila Spanish Lagoon.

Proveemos equipo de alta calidad que incluye máscara, snorkel, aletas y chaleco de snorkel.

Aunque los avistamientos de tortugas son frecuentes, nunca pueden garantizarse. Son animales silvestres y libres. Cuando tenemos la suerte de encontrarlas, las observamos siempre a una distancia respetuosa, para una experiencia natural e inolvidable.

Tu seguridad y comodidad son siempre nuestra prioridad. Si el mar está agitado, podemos cambiar el recorrido a una ubicación más tranquila.

Sí. Los niños, incluidos bebés, son bienvenidos en nuestros tours de snorkel. Nuestros guías se aseguran de que las familias se sientan cómodas, y los padres pueden decidir si sus pequeños entran al agua o disfrutan la experiencia desde la embarcación.

Sí. El uso de chaleco de snorkel es obligatorio por razones de seguridad. Proporciona flotabilidad adicional y mayor comodidad, permitiéndote relajarte y disfrutar plenamente del tiempo en el agua.

Sí, puedes traer tu propio equipo si lo prefieres. Aun así, nuestro equipo estará disponible para asegurarse de que todo esté bien ajustado y sea seguro.

Sí. Las personas que no saben nadar son bienvenidas. Proveemos chalecos de snorkel para mayor seguridad y nuestros guías están siempre cerca para asistir. También puedes optar por quedarte a bordo, relajarte y disfrutar de las vistas sin entrar al agua.

Dependiendo del tour, disfrutarás de snacks locales o platos preparados al momento, además de nuestro servicio ilimitado de bebidas, que incluye cócteles refrescantes y opciones sin alcohol.

Recomendamos usar traje de baño, ropa ligera y cómoda, y protector solar reef-safe. Lleva una toalla, sombrero y ropa seca para después del tour.

Sí. Puedes reservar un tour privado de snorkel para una experiencia más personalizada. Es ideal para familias, parejas o grupos pequeños, y también organizamos celebraciones especiales como bodas, lunas de miel y eventos corporativos. Para más información, contáctanos en [email protected]

No. El transporte no está incluido para las actividades de snorkel. Te pedimos amablemente que te reúnas con nosotros directamente en Pelican Pier, ubicado detrás del Holiday Inn Resort, en J.E. Irausquin Blvd 230, Eagle Beach, Aruba.

Sí. Nuestros tours de snorkel siguen prácticas responsables para proteger la vida marina y los arrecifes de Aruba. Promovemos un enfoque de “Snorkel con Respeto”, manteniendo distancia de las tortugas, evitando tocar los corales y fomentando una interacción consciente con el entorno marino.

Nuestros jeep tours son 100% guiados. Los visitantes no conducen los vehículos. Cada jeep es manejado por uno de nuestros guías experimentados, para que puedas relajarte, disfrutar del recorrido y aprender sobre la cultura y la belleza natural de Aruba.

Cada jeep tiene capacidad para hasta 14 pasajeros y siempre se comparte con otros visitantes. Este formato en grupo hace que la experiencia sea más divertida y social, mientras el guía se encarga de que todos disfruten la aventura.

Sí, ¡los jeep tours privados están disponibles! Son ideales para quienes buscan una experiencia más personalizada y explorar Aruba a su propio ritmo. Los tours privados son perfectos para familias, parejas o grupos que celebran ocasiones especiales como bodas, lunas de miel o eventos corporativos.
Para más información, contáctanos en [email protected].

Cada jeep tour incluye un snack ligero, como una barra de granola, y las entradas a atracciones destacadas como el Parque Nacional Arikok. Algunos tours también incluyen un almuerzo ligero, según el itinerario.
Para mantenerte hidratado, hay agua fría a bordo para que puedas rellenar tu botella reutilizable, como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Todo está pensado para que solo te relajes y disfrutes la aventura.

Las actividades de nado y snorkel dependen de las condiciones del mar y pueden variar según la ubicación. Si el mar está agitado, igualmente visitaremos el lugar, pero por seguridad se pedirá a los visitantes disfrutar la vista desde tierra sin entrar al agua.

Sí. Por tu comodidad y seguridad, nuestros tours en tierra no están recomendados para personas embarazadas ni para quienes tengan condiciones en la espalda, cuello, pulmones, riñones o movilidad. Los participantes deben poder subir y bajar del jeep por sí mismos y sentirse cómodos caminando sobre terrenos irregulares.

Sí. Los niños son bienvenidos en nuestros tours en tierra y suelen disfrutar mucho del espíritu aventurero. Los requisitos de edad pueden variar según el tour, por lo que recomendamos revisar los detalles de la experiencia elegida para asegurarte de que sea adecuada para tu familia.

Recomendamos usar ropa ligera y cómoda y calzado resistente, adecuado para caminar sobre terrenos rocosos. No olvides protector solar, gafas de sol, sombrero o visera y una cámara para capturar las vistas. Si tu tour incluye una parada para nadar, lleva traje de baño y toalla, además de una botella reutilizable para rellenar con el agua disponible a bordo.

Sí. Nuestros jeeps están equipados con cinturones de seguridad y un techo cubierto que brinda sombra y mayor comodidad durante todo el recorrido.

Sí. Hay baños disponibles en algunas paradas del recorrido. Recomendamos llevar una pequeña cantidad de efectivo, ya que algunos lugares pueden cobrar una tarifa mínima por su uso.

Sí. Varios de nuestros jeep tours recorren el Parque Nacional Arikok, donde podrás descubrir de cerca la belleza natural de Aruba, desde formaciones rocosas impresionantes y cuevas antiguas hasta la famosa Piscina Natural. Las entradas al parque están incluidas en el tour.

Sí. El transporte de ida y vuelta está incluido desde la mayoría de los hoteles y resorts principales. Confirmaremos los detalles de recogida después de tu reserva para garantizar un inicio cómodo y sin complicaciones.

Por razones de seguridad, nuestros tours en tierra no están recomendados para mujeres embarazadas. El terreno puede ser irregular y queremos asegurar una experiencia cómoda y segura para todos los visitantes.

Nuestros tours operan con lluvia o sol, ¡es parte de la aventura! Un poco de lluvia suele mostrar un lado diferente del paisaje de Aruba.
Si en algún momento las condiciones no son seguras, el guía realizará los ajustes necesarios para garantizar la comodidad y seguridad del grupo.

Sí. Se proporciona equipo de snorkel limpio y desinfectado para los visitantes que deseen explorar el agua en Mangel Halto o Baby Beach. Nuestro equipo se asegura de que todo esté correctamente higienizado antes de cada tour.

Sí. Nuestros tours en tierra combinan la belleza natural de Aruba con su rica historia y cultura. Según el tour, podrías visitar lugares como el Faro California, la Capilla Alto Vista, las Ruinas del Molino de Oro Bushiribana, el arte urbano de San Nicolas y sitios locales como la Galería de Vidrio Murano, cada uno ofreciendo una mirada única al patrimonio de la isla.

Nuestros tours en tierra pueden ser movidos y requieren subir y bajar del jeep varias veces, a menudo en terrenos irregulares. Por ello, no siempre son adecuados para personas con movilidad limitada. En su lugar, recomendamos el tour “Lo mejor de Aruba en Bus” una experiencia más suave y cómoda en un bus abierto, ideal para quienes prefieren un ritmo más relajado.

Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación al tour reciben un reembolso completo.
Las cancelaciones hechas dentro de las 72 horas previas a la salida, así como las ausencias (no-shows), no son reembolsables.

Ten en cuenta que nuestros tours operan incluso con lluvia ligera, ¡es parte de la aventura! Solo cancelamos o reprogramamos en casos de clima severo cuando no es seguro operar. En ese caso, los visitantes podrán reprogramar sin costo o recibir un reembolso completo.

Sí. Puedes reprogramar tu tour en cualquier momento sin ningún cargo adicional. Entendemos que los planes pueden cambiar y con gusto te ayudaremos a elegir una nueva fecha según disponibilidad.

Si pierdes tu tour programado, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte a reprogramar para otra fecha disponible, para que no te pierdas la experiencia.

Operamos con lluvia o sol, y solo cancelamos cuando las condiciones no son seguras. Si debemos cancelar por clima severo o mar agitado, se te ofrecerá la opción de reprogramar sin costo o recibir un reembolso completo.

Los reembolsos suelen procesarse dentro de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Sí. Puedes transferir tu reserva a otra persona sin costo adicional.
Para verificar la solicitud, la persona que realizó la reserva original debe contactarnos y presentar una identificación válida. Una vez confirmado, actualizaremos los datos del nuevo participante antes del tour.

No. No se ofrecen reembolsos por llegadas tarde o ausencias. Sin embargo, puedes contactarnos y haremos lo posible por ayudarte a reprogramar para otra fecha disponible, sujeto a disponibilidad.

Nuestra oficina principal está ubicada en J.E. Irausquin Blvd 232, Aruba (Eagle Beach).
Todos nuestros tours de navegación y snorkel salen desde Pelican Pier, ubicado justo detrás del Holiday Inn Resort, en J.E. Irausquin Blvd 230, Aruba (Palm Beach).

Puedes reservar tu tour directamente a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o vía WhatsApp. También puedes visitarnos en alguno de nuestros mostradores de concierge o actividades en: Playa Linda, Holiday Inn, Casa del Mar, Marriott Ocean Club, en nuestra oficina principal o en Pelican Pier.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con tu reserva y responder cualquier consulta.

Aceptamos tarjetas de crédito y efectivo para todas las reservas. Ya sea que reserves en línea, en uno de nuestros mostradores de hotel o directamente en Pelican Pier, puedes elegir el método de pago que te resulte más conveniente.

Sí. Ofrecemos transporte de ida y vuelta para la mayoría de nuestros tours en tierra desde los principales hoteles y resorts de la isla.
Para las actividades de snorkel y navegación, pedimos amablemente a los visitantes que se reúnan directamente en Pelican Pier, detrás del Holiday Inn Resort (J.E. Irausquin Blvd 230, Palm Beach, Aruba).

Para los tours en tierra, te enviaremos la hora exacta y los detalles de recogida después de la reserva.
Para las actividades de snorkel y navegación, recomendamos llegar a Pelican Pier al menos 30 minutos antes de la salida para realizar el check-in y prepararte con calma.

La mayoría de nuestros tours reciben visitantes de todas las edades, aunque las recomendaciones varían según la actividad.
Por ejemplo, el “Jeep Safari: Natural Pool & Caves” es apto para mayores de 6 años, mientras que el “Jeep Safari: Baby Beach & Mangel Halto” recibe niños desde los 4 años.
El tour “Lo mejor de Aruba en Bus” es ideal para familias, ya que acepta visitantes desde los 2 años y ofrece un recorrido cómodo y relajado.

Las inclusiones varían según el tour. Todas nuestras experiencias incluyen agua fría disponible para rellenar y un snack ligero.
Algunos tours ofrecen comidas completas como desayuno, almuerzo o cena, mientras que nuestros tours de navegación incluyen servicio ilimitado de bebidas, con cócteles, mocktails, cerveza y vino. Cada descripción de tour detalla claramente lo que está incluido.

Sí. Todas nuestras embarcaciones cuentan con áreas con sombra y baños a bordo, para garantizar tu comodidad durante el recorrido.

Lamentablemente, nuestros tours no son accesibles para sillas de ruedas. Debido a la naturaleza de nuestros jeeps, embarcaciones y algunos terrenos, los visitantes deben poder subir y bajar de forma independiente y moverse con comodidad sobre superficies irregulares.

Sí. Ofrecemos charters privados y experiencias personalizadas para bodas, lunas de miel, reuniones familiares y eventos corporativos, tanto en tierra como en el mar.
Para cotizaciones y disponibilidad, contáctanos por correo: [email protected]

Para los tours en tierra, recomendamos ropa ligera y cómoda, calzado resistente, sombrero, protector solar y una botella reutilizable. Si el tour incluye nado, lleva traje de baño, toalla y zapatos de agua.
Para los tours de vela y snorkel, usa traje de baño debajo de ropa ligera, sandalias antideslizantes, toalla y protector solar reef-safe.

Trabajamos continuamente para que nuestros tours sean cada vez más responsables con el entorno. Utilizamos bidones de agua a bordo para recargar botellas reutilizables, fomentamos el uso de botellas propias y promovemos prácticas respetuosas con la vida silvestre. Son pequeños gestos que generan un impacto positivo y nos acercan a un futuro más sostenible.

Sí. Hacemos todo lo posible por adaptarnos a necesidades alimentarias especiales, como opciones vegetarianas, veganas o sin gluten. Por favor, infórmanos al momento de la reserva para poder hacer los arreglos necesarios con anticipación.

Sí. Puedes traer tu teléfono o cámara para capturar cada momento. Recomendamos usar una funda impermeable para las actividades marinas. Y no olvides compartir tus mejores recuerdos etiquetándonos en redes sociales ¡nos encanta ver sus aventuras!

Todos nuestros vehículos y embarcaciones son inspeccionados regularmente y cuentan con el equipo de seguridad necesario, incluidos chalecos salvavidas y botiquines de primeros auxilios. Tanto en tierra como en el mar, nuestro equipo brinda instrucciones claras y se asegura de que cada visitante se sienta seguro y confiado durante toda la experiencia.

Aruba es un destino ideal todo el año, con clima cálido y soleado casi todos los días. Los meses más populares van de diciembre a abril, pero viajar en temporada baja significa menos multitudes y el mismo sol garantizado.

¡Los arubeños son multilingües! Los idiomas oficiales son el papiamento y el neerlandés, e inglés y español se hablan ampliamente en toda la isla.

La moneda local es el florín arubeño (AWG), pero el dólar estadounidense es aceptado casi en todas partes.

¡Sí! El agua potable de Aruba es pura, fresca y completamente segura para beber. Se produce mediante un sistema de desalinización de nivel mundial que cumple con los más altos estándares de calidad de la Organización Mundial de la Salud (OMS). No es necesario comprar agua embotellada durante tu estadía.

Los visitantes de Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y de la mayoría de los países del Caribe y Sudamérica no necesitan visa para estancias de hasta 90 días.
Los viajeros de otros países pueden requerir visa, por lo que recomendamos consultar el sitio web del Departamento de Inmigración de Aruba o tu embajada local antes de viajar.

Aruba disfruta de un clima cálido y soleado durante todo el año, con una temperatura promedio de 28°C (82°F) y refrescantes vientos alisios. Ocasionalmente puede llover, pero las lluvias suelen ser breves y seguidas de sol, lo que permite disfrutar de la isla en cualquier época.

Sí. El dólar estadounidense es ampliamente aceptado en Aruba y muchos precios están indicados tanto en dólares como en florines arubeños (AWG). Puedes pagar con efectivo o tarjeta de crédito casi en cualquier lugar, y el cambio puede entregarse en cualquiera de las dos monedas.

Las propinas son apreciadas, pero no obligatorias. Muchos restaurantes incluyen un cargo por servicio del 10 al 15% en la cuenta, por lo que conviene revisarla antes de agregar más. Si el servicio fue excepcional, dejar un 5–10% adicional es un lindo gesto. Conductores de taxi, guías turísticos y personal de hotel también agradecen pequeñas propinas por un buen servicio.

Sí. Aruba es conocida como una de las islas más seguras del Caribe. La comunidad local es cálida y acogedora, y los índices de criminalidad son muy bajos. Como en cualquier destino, se recomienda tomar precauciones básicas, como cuidar tus pertenencias y estar atento a tu entorno.

Sí. Los taxis y autobuses operan regularmente en toda la isla. Los taxis no utilizan taxímetro; las tarifas se fijan por zonas.
El sistema de buses públicos (Arubus) conecta con frecuencia áreas populares como Oranjestad, Eagle Beach y Palm Beach, facilitando el desplazamiento.

¡Sí! Aruba ofrece excelentes lugares para hacer snorkel desde la orilla. Sitios como Malmok, Tres Trapi y Boca Catalina son conocidos por sus aguas claras y arrecifes coloridos.
Aunque la vida marina suele verse en estas zonas, los avistamientos nunca están garantizados, todo depende de la naturaleza.

La gastronomía de Aruba es una deliciosa mezcla de influencias caribeñas y neerlandesas. No dejes de probar keshi yena, pastechi, pan bati y mariscos frescos.
Para un toque verdaderamente local, acompaña tu comida con una cerveza Balashi bien fría o un refrescante cóctel Aruba Ariba.

Aruba sigue el Atlantic Standard Time (AST) y no aplica horario de verano. Esto significa que durante el invierno estamos en el mismo horario que el Eastern Standard Time (EST) de EE. UU., y una hora adelante cuando en Estados Unidos está vigente el horario de verano.

Pelican Nest Seafood Grill abre todos los días de 11:30 a.m. a 11:00 p.m., con cocina en servicio de 11:30 a.m. a 10:00 p.m.
A solo unos pasos, Pelican Pier Bar recibe a los visitantes todos los días de 11:00 a.m. a 9:00 p.m., el lugar perfecto para relajarte con un trago tropical y disfrutar de un atardecer espectacular.

Recomendamos hacer reservación, especialmente durante las noches más concurridas, para asegurar los mejores asientos con vista al mar. Aun así, siempre recibimos walk-ins, sujetos a disponibilidad.

¡Sí! Tanto Pelican Nest Seafood Grill como Pelican Pier Bar están ubicados directamente sobre el mar, en nuestro hermoso muelle. Podrás disfrutar de tu comida o bebida con el sonido suave de las olas y vistas panorámicas del mar Caribe.

Sí. Contamos con una selección de platos vegetarianos y opciones veganas, preparados con ingredientes frescos y locales. Desde ensaladas vibrantes hasta platos llenos de sabor, hay algo para todos para disfrutar junto al mar.

Nuestro ambiente es casual y relajado, tal como la isla. Recomendamos un estilo resort casual, con ropa y calzado cómodos.
Los trajes de baño son bienvenidos en Pelican Pier Bar, pero solicitamos usar un cover-up al cenar en Pelican Nest Seafood Grill.

¡Por supuesto! Nuestros restaurantes están abiertos para todos. Puedes visitar Pelican Nest Seafood Grill o Pelican Pier Bar en cualquier momento para disfrutar de buena comida, bebidas refrescantes y vistas increíbles al mar, no es necesario realizar un tour.

Sí, nos encanta ser parte de momentos especiales. Ya sea un cumpleaños, boda, aniversario o evento corporativo, nuestro equipo puede crear una experiencia personalizada directamente sobre el muelle. Para consultas o arreglos especiales, contáctanos en [email protected]

¡Sí! Disfruta de música en vivo en noches seleccionadas, creando el ambiente isleño perfecto junto al mar.
Nuestro Happy Hour se realiza todos los días de 4:00 p.m. a 6:00 p.m. en Pelican Pier Bar, con excelentes promociones en bebidas y vistas increíbles del atardecer.

No contamos con un menú infantil específico, pero sí ofrecemos varias opciones kid-friendly que suelen encantar a los más pequeños. Nuestro equipo estará encantado de recomendarte platos según sus gustos.

Puedes consultar nuestros menús completos en nuestro sitio web www.pelican-aruba.com/pelican-nest-seafood-grill o directamente en OpenTable, donde encontrarás nuestros platos y bebidas más recientes.